경기교육 모든 민원, 이제 ‘2490-114’
One-Call One-Stop <경기에듀콜센터> 개소
전문상담 자격 소지자 등 상담사 10명
경인투데이  | 입력 : 2012/01/17 [16:26]
전․편입학, 고교입시, 학생인권, 교육과정, 제증명 등 경기교육에 관한 민원이나 궁금한 점이 있으면, 이제 ☎ 2490-114 한 통화로 신속하게 해결할 수 있다. 경기도교육청의'경기에듀콜센터'는 17일 오전 개소식을 열고 본격적인 운영에 들어간다. 경기에듀콜센터는 모든 민원이나 궁금한 사항을 한 번의 전화로 답을 구할 수 있는 One-Call One-Stop 방식으로 운영된다. 대표전화는 2490-114이며, 운영 시간은 평일 오전 8시 30분부터 오후 6시 30분까지다. 전화 상담 뿐만 아니라 홈페이지*를 통한 온라인 상담, 문자 메시지 상담, 인터넷 메신저 상담도 가능하다. 특히, 전문상담 자격을 갖춘 2명의 학부모 상담사 등 10명의 상담사를 배치, 다른 콜센터와 차별화된 양질의 감성 상담 서비스를 제공한다. 김상곤 경기도교육감은 이 날 개소식 기념사를 통해 “ '경기에듀콜센터'는 앞으로 선진 민원행정의 중추적인 역할 뿐만 아니라 대표적인 교육 콜센터로 성장해 나갈 것”이라며, “소중한 교육가족들의 의견은 행복한 교육 공동체를 만들어가는 디딤돌이니 만큼, 우리 가족들의 목소리에 성심성의껏 응해달라”고 당부했다. 개소식에는 김상곤 경기도교육감과 경기도의회 교육위원회 위원 등 약 40여 명이 참석했다. '경기에듀콜센터'의 본격 운영에 대해 경기도교육청 총무과 나학주 과장은 “우리 도민 분들이 경기교육에 보다 쉽게 접근하고 참여하여 민원 불편을 대폭 해소하며, 경기교육가족과 더욱 원활하게 소통 및 공감하기 위해 <경기에듀콜센터>를 운영하게 되었다”며, “더욱 신속하고 더욱 정확하며 더욱 친절하게 상담 및 안내하는, 고객 중심의 고품질 민원서비스를 만날 수 있을 것”이라고 각오를 밝혔다. '경기에듀콜센터'는 지난 해 11월 14일부터 시범운영하면서, 하루 500건 이상 등 총 2만여 건의 상담실적을 기록한 바 있다.
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